Algemene Voorwaarden NOWE

Versie: 1.0 Datum: November 2025

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

NOWE: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan Ambachtstraat 6C, 7587 BW De Lutte, KvK-nummer: 99044730, BTW-nummer: NL005369076B06, handelend onder de naam NOWE; Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die met NOWE een overeenkomst op afstand aangaat; Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door NOWE georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand; Product: het door NOWE aangeboden artikel uit het assortiment home decor, waaronder meubels, accessoires, verlichting en decoratieve items; Bedenktijd: de termijn waarbinnen de klant gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de klant om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand; Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van NOWE en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen NOWE en de klant. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld via de website www.nowehome.com. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen mogelijk indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 - Het aanbod

Alle aanbiedingen van NOWE zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, inclusief prijs, belangrijkste kenmerken en eventuele verzendkosten. NOWE kan niet aan het aanbod worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kan begrijpen dat het aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. NOWE behoudt zich het recht voor om prijzen en productbeschikbaarheid te wijzigen.

Artikel 4 - De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod heeft geaccepteerd en aan de daarbij gestelde voorwaarden heeft voldaan. Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft geaccepteerd, bevestigt NOWE onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. NOWE kan zich binnen wettelijke kaders informeren of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Op grond hiervan kan NOWE een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden aan de levering verbinden.

Artikel 5 - Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Verzendkosten bedragen €9,95 per bestelling. Bij bestellingen vanaf €200,00 vervallen de verzendkosten. De klant dient voorafgaand aan de verzending volledige betaling te voldoen via één van de aangeboden betaalmethoden: iDEAL of Klarna. Indien de klant niet tijdig of niet volledig betaalt, is de klant in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is. NOWE behoudt zich het recht voor om wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 6 - Levering en levertijd

NOWE besteedt de grootst mogelijke zorg aan de uitvoering van bestellingen en verwerking van betalingen. De levertijd bedraagt in principe 1 tot 7 werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij een afwijkende levertijd is overeengekomen. De maximale levertijd bedraagt 30 dagen. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. De klant is verplicht het product in ontvangst te nemen op het moment van levering. Indien levering van het bestelde product onmogelijk blijkt, zal NOWE zich inspannen om een vervangend product beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging wordt op duidelijke en begrijpelijke wijze gemeld dat een vervangend product wordt geleverd. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij NOWE tot het moment van bezorging aan de klant, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 7 - Eigendomsvoorbehoud

Alle door NOWE geleverde producten blijven eigendom van NOWE totdat de klant volledig aan alle betalingsverplichtingen heeft voldaan. Aangezien betaling vooraf plaatsvindt, gaat het eigendom over op het moment van volledige betaling, voorafgaand aan verzending.

Artikel 8 - Herroepingsrecht

De klant heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de klant, of een vooraf door de klant aangewezen derde, het product heeft ontvangen. Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien de klant van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, dient het product in originele staat, compleet met alle toebehoren en in de originele verpakking aan NOWE te worden geretourneerd. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de klant dit binnen de bedenktijd van 14 dagen kenbaar te maken via hello@nowehome.com.

Artikel 9 - Kosten retourzending

De kosten van retourzending komen voor rekening van de klant. De klant is verantwoordelijk voor het goed verpakken van het te retourneren product, met name bij breekbare items zoals vazen, potten en lampen. Het risico van beschadiging tijdens retourzending ligt bij de klant. NOWE aanvaardt geen aansprakelijkheid voor beschadigde retourzendingen.

Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• Producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd (maatwerk);

• Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

• Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

• Producten die snel kunnen bederven;

• Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Opmerking: NOWE verkoopt momenteel geen producten die onder deze uitsluitingen vallen.

Artikel 11 - Terugbetaling

Indien de klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zal NOWE binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending het volledige aankoopbedrag terugbetalen, inclusief eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke levering. NOWE mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de klant aantoont dat hij het product heeft teruggezonden. Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als waarmee de klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de klant uitdrukkelijk met een andere methode heeft ingestemd. Indien het geretourneerde product beschadigd is of niet in de originele staat/verpakking wordt geretourneerd, kan NOWE de terugbetaling weigeren of de waardevermindering op het terug te betalen bedrag in mindering brengen.

Artikel 12 - Garantie en conformiteit

NOWE staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Naast de wettelijke garantie verstrekt NOWE geen aanvullende fabrieksgarantie, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld bij het product. Gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering te worden gemeld aan hello@nowehome.com. Bij beschadiging tijdens transport dient de klant dit onmiddellijk bij aflevering te melden en fotografisch vast te leggen.

Artikel 13 - Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 14 dagen na ontdekking van de gebreken volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij NOWE via hello@nowehome.com. Bij klachten over beschadigde producten dient de klant zo spoedig mogelijk (bij voorkeur bij aflevering) fotomateriaal aan te leveren. NOWE streeft ernaar om binnen 14 werkdagen te reageren op een ingediende klacht. Indien een klacht gegrond is, zal NOWE naar keuze het product herstellen, vervangen of de aankoopprijs terugbetalen.

Artikel 14 - Aansprakelijkheid

NOWE is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. De totale aansprakelijkheid van NOWE is beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van het betreffende product. NOWE is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie. NOWE is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door:

• Onjuist of onzorgvuldig gebruik van het product door de klant;

• Montage of installatie door de klant of derden;

• Beschadiging tijdens retourzending door de klant.

Bij zware producten (boven 30 kg) en breekbare items is extra zorgvuldigheid vereist bij uit- en inpakken. Schade als gevolg van onzorgvuldig handelen komt voor rekening van de klant.

Artikel 15 - Force majeure

NOWE is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt. Onder force majeure wordt verstaan: oorlog, oproer, stakingen, brand, overstromingen, storingen in leveringen van grondstoffen of halffabricaten, overheidsmaatregelen, uitval van energie of internet, en alle andere situaties die buiten de invloed van NOWE liggen. Indien een situatie van force majeure langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 16 - Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectueel eigendom op de door NOWE gebruikte content, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's en fotomateriaal, berusten bij NOWE of haar licentiegevers. Het is de klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming content van de website te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken.

Artikel 17 - Privacy

NOWE verwerkt persoonsgegevens van klanten zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijst NOWE naar de separate privacyverklaring op www.nowehome.com.

Artikel 18 - Geschillen

Op alle overeenkomsten tussen NOWE en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen tussen NOWE en de klant worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Nederland (Overijssel), tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven. Partijen zullen eerst een beroep doen op de rechter nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

Artikel 19 - Wijziging algemene voorwaarden

NOWE behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding. NOWE zal gewijzigde algemene voorwaarden tijdig aan de klant communiceren.

Artikel 20 - Contactgegevens

NOWE Ambachtstraat 6C 7587 BW De Lutte Nederland E-mail: hello@nowehome.com KvK-nummer: 99044730 BTW-nummer: NL005369076B06 Website: www.nowehome.com

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld met inachtneming van de Nederlandse wetgeving, waaronder het Burgerlijk Wetboek en de Wet handhaving consumentenbescherming.