Klantenservice
Alles over je bestelling, bezorging en retourneren.
Verzending & levering
Hoi! We verzenden naar Nederland, België en Duitsland. De verzendkosten zie je direct in je winkelwagen, inclusief hoeveel je nog nodig hebt voor gratis bezorging.
Gratis verzending vanaf:
Bestel je vóór 15:00 uur? Dan gaat je pakketje nog diezelfde dag de deur uit. Bij extra drukke periodes zoals Black Friday of kerst kan het iets langer duren, maar we houden je altijd op de hoogte!
Verzending & levering
Superhandig: zodra je pakket onderweg is, sturen we automatisch een track & trace-link per e-mail. Geen mail ontvangen? Check je orderstatus in je account op de site, of vul je ordernummer in op de tracking-pagina. Zo weet je precies wanneer die mooie vaas of kussen aankomt!
Verzending & levering
We doen ons best voor een snelle levering, maar rond piekperiodes zoals Black Friday, Sinterklaas of kerst kan het drukker zijn bij de koeriers. In dat geval nemen we contact op via e-mail als het langer dan verwacht duurt. Geen zorgen – je pareltje(s) komt er wel!
Verzending & levering
We helpen graag! Gebruik ons contactformulier op de site (onder 'Contact'), en we reageren binnen 24 uur op werkdagen. Of check eerst deze FAQ – scheelt tijd voor ons allebei. 😊
Retourneren
Hoi! Je hebt wettelijk 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van je bestelling. In die periode kun je zonder reden retourneren, zolang het product in originele staat is. We maken het makkelijk, geen gedoe!
Retourneren
Simpel: Log in op je account op de site en gebruik ons ingebouwde retour-systeem (onder 'Mijn Account' > 'Retouren aanvragen').
Retourneren
Je betaalt zelf de retourverzending. Tip: Gebruik een betaalbare optie zoals PostNL.
Retourneren
Geen zorgen! meld het zo snel mogelijk via het retour-systeem of contactformulier, liefst met foto's. We bieden dan een vervanging of volledige refund (incl. verzendkosten), maar geen geld terug als de schade door jou komt. We inspecteren alles bij ontvangst.
Retourneren
Zodra we je retour ontvangen en goedgekeurd hebben (binnen 5 werkdagen), verwerken we de refund naar je originele betaalmethode. Wil je liever shoptegoed? Laat het weten! Volledige terugbetaling binnen 14 dagen.
Retourneren
Hygiëne-artikelen (zoals badtextiel) zijn uitgesloten van retour, vanwege hygiëne-redenen. Ook producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik. Alles moet in originele verpakking en ongebruikt terugkomen.
Retourneren
Stuur alles naar ons retouradres, tenzij anders aangegeven. Gebruik stevige verpakking voor breekbare items zoals vazen, we waarderen dat!
Staat het antwoord op je vraag er niet tussen? We helpen je graag verder via ons contactformulier.
Neem contact op