Verzending, Levering & Retour

Verzending & Levering

Hoeveel kost verzending en hoe lang duurt het?

Hoi! We verzenden naar Nederland, België en Duitsland. De verzendkosten zie je direct in je winkelwagen, inclusief hoeveel je nog nodig hebt voor gratis bezorging.

Gratis verzending vanaf:

  • Nederland: €75
  • België en Duitsland: €150

Bestel je vóór 15:00 uur? Dan gaat je pakketje nog diezelfde dag de deur uit. Bij extra drukke periodes zoals Black Friday of kerst kan het iets langer duren, maar we houden je altijd op de hoogte!

Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Superhandig: zodra je pakket onderweg is, sturen we automatisch een
track & trace-link per e-mail. Geen mail ontvangen? Check je
orderstatus in je account op de site, of vul je ordernummer in op de
tracking-pagina. Zo weet je precies wanneer die mooie vaas of kussen
aankomt!

Wat als er vertraging is, bijvoorbeeld door drukte?

We doen ons best voor een snelle levering, maar rond piekperiodes zoals
Black Friday, Sinterklaas of kerst kan het drukker zijn bij de koeriers.
In dat geval nemen we contact op via e-mail als het langer dan verwacht
duurt. Geen zorgen – je pareltje(s) komt er wel!

Hoe stel ik een vraag over verzending?

We helpen graag! Gebruik ons contactformulier op de site
(onder 'Contact'), en we reageren binnen 24 uur op werkdagen. Of check
eerst deze FAQ – scheelt tijd voor ons allebei. 😊

Retourbeleid

Hoelang heb ik bedenktijd?

Hoi! Je hebt wettelijk 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van
je bestelling. In die periode kun je zonder reden retourneren, zolang
het product in originele staat is. We maken het makkelijk, geen gedoe!

Hoe start ik een retour?

Simpel: Log in op je account op de site en gebruik ons ingebouwde
retour-systeem (onder 'Mijn Account' > 'Retouren aanvragen').

Wie betaalt de retourkosten?

Je betaalt zelf de retourverzending. Tip: Gebruik een betaalbare optie
zoals PostNL.

Wat als mijn product beschadigd of defect is?

Geen zorgen! meld het zo snel mogelijk via het retour-systeem of
contactformulier, liefst met foto's. We bieden dan een vervanging of
volledige refund (incl. verzendkosten), maar geen geld terug als de
schade door jou komt. We inspecteren alles bij ontvangst.

Hoe krijg ik mijn geld terug?

Zodra we je retour ontvangen en goedgekeurd hebben (binnen 5 werkdagen),
verwerken we de refund naar je originele betaalmethode. Wil je liever
shoptegoed? Laat het weten! Volledige terugbetaling binnen 14 dagen.

Welke producten kan ik niet retourneren?

Hygiëne-artikelen (zoals badtextiel) zijn uitgesloten van retour,
vanwege hygiëne-redenen. Ook producten die beschadigd zijn door verkeerd
gebruik. Alles moet in originele verpakking en ongebruikt terugkomen.

Waar stuur ik mijn retour naar toe?

Stuur alles naar ons retouradres, tenzij anders aangegeven. Gebruik
stevige verpakking voor breekbare items zoals vazen, we waarderen dat!