Versand- und Rückgabebestimmungen

Hoi! We verzenden alleen binnen Nederland (voorlopig). De exacte
verzendkosten zie je direct na het plaatsen van je bestelling, maar vóór
de betaling – zo geen verrassingen. Gratis verzending vanaf €150
(inclusief btw), en in je winkelwagen zie je live hoeveel je nog nodig
hebt: "Nog €X voor gratis bezorging!" Voor op-voorraad producten: binnen
1 werkdag verzonden. We streven naar snelheid, maar bij drukte (zoals
Black Friday of kerst) kan het iets langer duren – we houden je op de
hoogte!

Vanaf het moment dat je bestelt, verwerken we alles zo snel mogelijk.
Op-voorraad items? Je hebt 'm vaak de volgende werkdag in huis (via
PostNL of DHL). Geen levering op officiële feestdagen, want de koeriers
draaien dan niet. Track je pakket via de e-mail die je krijgt, of log in
op je account in de shop voor updates.

Superhandig: zodra je pakket onderweg is, sturen we automatisch een
track & trace-link per e-mail. Geen mail ontvangen? Check je
orderstatus in je account op de site, of vul je ordernummer in op de
tracking-pagina. Zo weet je precies wanneer die mooie vaas of kussen
aankomt!

We doen ons best voor een snelle levering, maar rond piekperiodes zoals
Black Friday, Sinterklaas of kerst kan het drukker zijn bij de koeriers.
In dat geval nemen we contact op via e-mail als het langer dan verwacht
duurt. Geen zorgen – je home decor komt er wel!

Geen probleem, we helpen graag! Gebruik ons contactformulier op de site
(onder 'Contact'), en we reageren binnen 24 uur op werkdagen. Of check
eerst deze FAQ – scheelt tijd voor ons allebei. 😊

Hoi! Je hebt wettelijk 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van
je bestelling. In die periode kun je zonder reden retourneren, zolang
het product in originele staat is. We maken het makkelijk – geen gedoe!

Simpel: Log in op je account op de site en gebruik ons ingebouwde
retour-systeem (onder 'Mijn Account' > 'Retouren aanvragen'). Vul het
online retourformulier in met je ordernummer en reden. Download hier
ons retourformulier als PDF. We bevestigen binnen 24 uur via e-mail!

Je betaalt zelf de retourverzending. Tip: Gebruik een betaalbare optie
zoals PostNL. Bij volledige retour betalen we de standaard verzendkosten
terug.

Geen zorgen! meld het zo snel mogelijk via het retour-systeem of
contactformulier, liefst met foto's. We bieden dan een vervanging of
volledige refund (incl. verzendkosten), maar geen geld terug als de
schade door jou komt. We inspecteren alles bij ontvangst.

Zodra we je retour ontvangen en goedgekeurd hebben (binnen 5 werkdagen),
verwerken we de refund naar je originele betaalmethode. Wil je liever
shoptegoed? Laat het weten! Volledige terugbetaling binnen 14 dagen.

Hygiëne-artikelen (zoals badtextiel) zijn uitgesloten van retour,
vanwege hygiëne-redenen. Ook producten die beschadigd zijn door verkeerd
gebruik. Alles moet in originele verpakking en ongebruikt terugkomen.

Stuur alles naar ons retouradres, tenzij anders aangegeven. Gebruik
stevige verpakking voor breekbare items zoals vazen, we waarderen dat!